Utilize este identificador para referenciar este registo: http://repositorio.esenfc.pt/?url=KaQehi
Categoria
Tipo
Investigação
Integrado em programa
checked
Programa académico
Dissertações de Mestrado
Título
Satisfação dos utentes com os cuidados de enfermagem na Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados de Eiras
Idioma
Português
País
Portugal
Data de publicação
2013-10
Nome da instituição
Escola Superior de Enfermagem de Coimbra
 
Abstract
A satisfação dos utentes com os cuidados de enfermagem constitui uma realidade pertinente e atual na medida em que a perspetiva do utente é indispensável para a monitorização da qualidade dos serviços de saúde. Representa um indicador importante na avaliação da qualidade dos cuidados de saúde, permitindo uma melhoria contínua dos serviços de saúde.
Trata-se de um estudo exploratório, descritivo, de nível I, com abordagem metodológica quantitativa. Tem por objetivo conhecer o nível de satisfação dos utentes com os cuidados de enfermagem na Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados (UCSP) de Eiras. Os dados (colhidos entre Dezembro de 2011 e Janeiro de 2012) referem-se aos utilizadores desta unidade, constituída por uma população de 9097 utentes pelo que resultou uma amostra composta por duzentos e treze utentes, obtida por amostragem não probabilística acidental, de acordo com os critérios de inclusão. Foi utilizado um formulário, para os dados sociodemográficos e aplicada a escala ?Escala de Satisfação dos utentes com os cuidados de enfermagem no centro de saúde ? SUCECS26? de Ribeiro (2003).
Dos resultados, sobressai uma satisfação global de 94,7%. Sendo mais valorizada a qualidade na assistência, a individualização da informação e o envolvimento do utente nos cuidados prestados, e menos valorizados, a formalização da informação por escrito; e a informação dos recursos.
Este trabalho permitiu a realização dos objetivos inicialmente definidos, possibilitou reconhecer alguns procedimentos, nomeadamente nas dimensões em que os utentes manifestam menor satisfação, no sentido de melhorar a resposta dos cuidados de enfermagem aos utentes.
 

 
 
FacebookTwitterDeliciousLinkedInAdicionar ao Google Bookmarks

© ESEnfC 2013 - Todos os direitos reservados